Rückgaberichtlinie
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Widerrufsrecht
Für nicht personalisierte Produkte haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um einen Widerruf auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen anschließend die notwendigen Informationen für die Rücksendung mit.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die gelieferte Ware mangelfrei ist und der Bestellung entspricht.
Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter shop@hlgubareva.de.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos, auf denen das Problem erkennbar ist. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung.
Personalisierte und individuell angefertigte Produkte
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.
Die bloße Herstellung eines Artikels nach Bestelleingang bedeutet nicht automatisch, dass es sich um ein personalisiertes Produkt handelt.
Zustand der Rücksendung
Die Ware sollte vollständig und möglichst im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Für einen Wertverlust, der durch einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang entstanden ist, kann der Käufer nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sein.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die gesetzlichen Regelungen zur Rückzahlung bleiben hiervon unberührt.